1. Introdução

Na Serene Aurea, estamos comprometidos em garantir que sua compra chegue o mais rápido e da forma mais segura possível. Esta Política de Envio descreve como fazemos isso. Os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos EUA, Brasil, China, Suécia e Alemanha.

2. Frete Gratuito

Oferecemos frete gratuito para todas as compras realizadas em nosso site.

3. Prazos de Postagem e Entrega

Após a confirmação do pagamento, o prazo para postagem é de:

  • 1 a 2 dias úteis para pedidos com envio prioritário.

  • 2 a 4 dias úteis para pedidos com frete comum.

O prazo estimado de entrega varia de 14 a 19 dias úteis. Em casos excepcionais, devido a fatores externos, esse prazo pode se estender para até 35 dias úteis.

4. Taxas Alfandegárias

Quaisquer taxas alfandegárias não são de responsabilidade do cliente. Nós da Serene Aurea garantimos todo e qualquer pagamento extra que possa vir a surgir devido a logística.

5. Endereçamento dos Pedidos

É de total responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega esteja correto e completo no ato da compra. Caso o produto retorne por endereço incorreto ou incompleto, o cliente deverá arcar com um novo frete para reenvio.

6. Produtos Danificados ou Incompletos

Se o produto chegar danificado ou incompleto, a Serene Aurea se compromete a reenviar o item assim que o problema for reportado pelo cliente.

7. Rastreamento do Pedido

A informação de rastreio pode demorar de 1 a 5 dias úteis para ser fornecida após a confirmação do pagamento, sendo geralmente gerada em até 2 dias após o envio do pedido. O pedido pode ser rastreado através da Página de Rastreio utilizando o Número de rastreio fornecido.

8. Cobertura Geográfica

Realizamos entregas em todo o Brasil.

9. Contato

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato conosco:

WhatsApp: (14) 99119-6028

E-mail: sac@sereneaurea.com

10. Consentimento

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com todos os termos e condições estabelecidos nesta política de envio.

Equipe Serene Aurea.